1. Номер предоставляется при предъявлении удостоверения личности (паспорта).
2. Мы НЕ заселяем граждан, не достигших 18-летнего возраста без сопровождения родителей или их законных представителей.
3. Бронирование считается гарантированным после Предоплаты. Предоплатой является стоимость первых суток (если Вы бронируете на сутки, то предоплата 100%; если Вы бронируете на 2 суток и более, то взимается в качестве Предоплаты - стоимость первых суток, а остальное оплачивается при заезде).
4. Бесплатная отмена бронирования возможна в срок вплоть до 2 суток до заезда.
5. В случае, проживания первых суток и отмене бронирования на последующее проживание, то в качестве штрафа взимается – стоимость 1 суток. Остальная оплата возвращается.
6. Заселение гостей с 14-00.
7. Расчетный час до 12-00.
8. При заезде до 9:00 утра считается дополнительными сутками.
9. При заезде с 9:00 до 14:00 считается «ранним заездом» и доплачивается 50% от стоимости проживания за сутки
10. При выселении до 19:00 доплачивается 50% от стоимости проживания за 1 сутки.
11. При выселении после 19:00 доплачивается 100% от стоимости проживания за 1 сутки.
12. При отсутствии гостя, по истечении 2х часов с момента наступления его расчетного часа, администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
13. В качестве гарантии сохранности имущества гостевого дома 125 – перед заездом с каждого *ВЗРОСЛОГО* взимается гарантийный депозит в сумме 10000 тенге (порча постельного белья, матраса, бой посуды и так далее).
14. Продление срока проживания возможно только при наличии свободных номеров.
15. Бронь аннулируется при опоздании гостя более 2 часов, если гость не предупредил, что задерживается или не произведена предварительная оплата.
16. Посещение гостями проживающих возможно с 9 до 23 часов, при предъявлении удостоверения личности посетителя.
17. За проживание каждого ребенка в семейном номере (1, 9, 10, 11, 12) взимается 2000 тенге. В остальных номерах с каждого ребенка взимается оплата как за взрослого, так как предоставляется отдельное спальное место.
18. Гостевой Дом не несет ответственности за работу городских служб и служб эксплуатации здания (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения), а также в случае перебоев предоставления услуг провайдерами интернета и телевидения, задержек в предоставлении услуг компаниями такси и других.
19. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
20. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.
21. Гостевой Дом вправе отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Гостевого Дома, причинения гостем материального ущерба Гостевого Дома.
22. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством для урегулирования конфликта.
23. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РК.
